聯系方式

銷售專線:027-87771708
公司傳真:027-87771766
武昌總部:光谷大道62號光谷總部國際4棟606
漢口分部:武漢發展大道景江國際1801
E-mail:[email protected]
接送展廳參觀服務
請撥預約電話:
027-87771708
點擊這里給我發消息
雅格蘭動態 您現在的位置: 首頁 - 雅格蘭動態 - 雅格蘭動態
辦公家具責任不明,售后維權難

辦公家具的保修期和保修范圍常常讓消費者摸不著頭腦,不少家具企業對承諾的辦公家具免費保修做出各種規章,使得辦公家具保修成空談。據報道不少消費者反映都曾吃過保修的虧,表示買辦公家具的時合同保修期是3年,出現問題時,廠家就找借口推掉不是產品質量問題,拒絕免費維修等。除了辦公家具,其他用品的保修陷阱也很多,保修條件苛刻,這已經不止是家具行業甚至是整個消費市場的頑疾。

原因一:規范缺失難鑒定

“辦公家具標識不清,不提供產品使用說明書,容易導致消費者操作不當,同時規范所說的產品本身質量、安裝行為等方面界限模糊,沒有比較嚴明的判斷標準,也沒有比較權威的鑒定審核,致使消費者的售后維權難以實現。買方和賣方容易陷入互相推卸的狀態,成為死結。

辦公家具產品在保修期內,如果產品質量存在問題,可以免費維修或調整;但是如果由于使用不當,造成開裂、起翹、損壞等需要調換時,相應的維修費、材料費則需要消費者自行解決。但因規范缺失,無法公正公平判斷是誰的責任,產品質量問題包括哪些?有怎么判定是使用不當?人為損壞包括哪些行為?


原因二:承諾需體現在合同上

很多商家的保修僅僅是口頭承諾,而沒有體現在合同上,導致消費者遇到問題時無處討說法。

原因三:消費者法律意識不夠

很多消費者都不注重這些合同細節,也常常會被商家的口頭承諾轉移視線,簽合同的時候沒有注意相關的售后保修條文,甚至很多消費者是嫌麻煩,連合同都不看就直接簽名,導致產品出現問題之后無處可說。

原因四:商家的誠信態度

“無奸不成商”這句話流傳千年不是沒有道理的,很多商家遇到問題的第一反應是推卸責任,而不是第一時間解決問題。沒有成文的操作規范,甚至故意設計“陷阱”,導致消費者很難維權。


原因五:商家售后服務點地理位置設置

很多商家對售后服務都是有心無力,因為買賣在全國,可是服務中心并沒有做到全國同步,以致企業不能第一時間為客戶解決問題,或者由于地理位置的關系,很多售后服務是做不到的,也不符合為客戶更好服務的宗旨。所以,在成交的時候,必須雙方協商解決遠距離服務問題。

 


員工與公司共同成長,公司與客戶一起成長,不為銷售失敗找借口,只為服務成功找方法,買賣1分鐘,服務10分鐘,雅格蘭是你買賣無憂的強力后盾!

 

利来官方网站w66利来